Podmínky věrnostního programu
Věrnostní program odměňuje registrované zákazníky automatickou slevou podle hodnoty jejich předchozích dokončených objednávek.
Jak věrnostní program funguje?
Program je dostupný pouze registrovaným a přihlášeným zákazníkům. Výše věrnostní slevy se odvíjí od celkové hodnoty dokončených a zaplacených objednávek přiřazených k zákaznickému účtu.
Po dosažení příslušného limitu se sleva automaticky uplatní v nákupním košíku. Není potřeba zadávat žádný slevový kód.
Úrovně věrnostních slev
| Hodnota dokončených objednávek | Věrnostní sleva |
| od 3 000 Kč | 3 % |
| od 7 000 Kč | 5 % |
| od 12 000 Kč | 10 % |
Výpočet slevy u zlevněného zboží
Věrnostní sleva se počítá z běžné ceny produktu před jeho akčním zlevněním. Sleva na produkt a věrnostní sleva se nesčítají. Zákazník vždy získá výhodnější cenu.
- Pokud je aktuální sleva produktu nižší než vaše věrnostní sleva, cena se dorovná do výše věrnostní slevy.
- Pokud je aktuální sleva produktu stejná nebo vyšší, další věrnostní sleva se na tento produkt neuplatní.
Příklad: Běžná cena produktu je 530 Kč a akční cena 510 Kč. Zákazník s věrnostní slevou 10 % zaplatí 477 Kč. V košíku se proto zobrazí dodatečné věrnostní dorovnání 33 Kč. Zbývající část slevy je již zahrnuta v akční ceně produktu.
Kombinace s kupony
- Kupon na pevnou částku lze uplatnit společně s věrnostní slevou, pokud jsou splněny podmínky daného kuponu.
- Procentní kupon a věrnostní sleva se nesčítají. Systém podle obsahu košíku použije výhodnější z těchto slev.
- Kupon může mít vlastní omezení, například minimální hodnotu objednávky, platnost pouze pro vybrané produkty, kategorie nebo výrobce.
Omezení a výjimky
- Pro zobrazení a uplatnění věrnostní slevy musí být zákazník přihlášen ke svému účtu.
- Slevy na produkty a věrnostní slevy se nesčítají. Použije se výhodnější cena podle pravidel uvedených výše.
- Věrnostní sleva se nevztahuje na produkty značky Podopharm.
- Při výpočtu jednotlivých položek může vzniknout drobný rozdíl způsobený zaokrouhlením.
Často kladené otázky
1. Kde zjistím svou aktuální věrnostní slevu?
Po přihlášení ji najdete ve svém zákaznickém účtu. Uvidíte zde aktuální výši slevy a částku, která vám zbývá do další úrovně. Po dosažení nejvyšší úrovně se zobrazí informace o maximální věrnostní slevě.
2. Započítávají se objednávky čekající na vyřízení?
Ne. Do věrnostního programu se započítávají pouze dokončené a zaplacené objednávky.
3. Proč je v košíku věrnostní sleva nižší než uvedené procento?
Produkt již může mít vlastní akční slevu. V takovém případě se v souhrnu košíku zobrazí pouze částka potřebná k dorovnání ceny do úrovně vaší věrnostní slevy. Výsledná cena se počítá z běžné ceny produktu.
4. Proč se věrnostní sleva na některý produkt neuplatnila?
Produkt již může mít stejnou nebo vyšší slevu, případně může patřit mezi produkty vyloučeného výrobce. Zkontrolujte také, zda jste přihlášeni ke svému zákaznickému účtu.
5. Změní se úroveň slevy automaticky?
Ano. Jakmile hodnota vašich dokončených objednávek dosáhne příslušného limitu, systém automaticky použije novou úroveň při dalším nákupu.
6. Dříve jsem nakupoval/a bez registrace. Lze starší objednávky započítat?
Ano. Vytvořte si účet se stejnou e-mailovou adresou, kterou jste používal/a při předchozích nákupech, a kontaktujte nás na adrese obchod@vannails.cz. Objednávky vám po ověření přiřadíme k zákaznickému účtu.
Změny věrnostního programu
Vyhrazujeme si právo podmínky věrnostního programu upravit nebo program ukončit. Aktuální znění podmínek je vždy uvedeno na této stránce.